تضع المملكة العربية السعودية خدمة الحجاج والمعتمرين ورعاية شئون الحرمين في مكة المكرمة والمدينة المنورة نصب عينها، وهو أمر توليه اهتماماً خاصاً ودقيقاً منذ توحيد البلاد على يد مؤسسها الملك عبد العزيز آل سعود – رحمه الله – وحتى الآن، وقد خصصت المملكة وزارة تعنى بتلك الشئون، وتنظيم كافة القطاعات والإدارات العاملة في هذا المجال، وهي وزارة الحج والعمرة.
وقد شهد موسم الحج قبل الماضي 1441 اجراءات استثنائية تمثلت في قصر الحج على المواطنين والمقيمين داخل المملكة فقط، كما حدد أعداد الحجاج ليكون نسبة 70% منهم من المقيمين غير السعوديين، ونسبة 30% منهم من المواطنين السعوديين، وأن يقتصر حج المواطنين السعوديين على الممارسين الصحيين ورجال الأمن المتعافين من فيروس كورونا. وراعت الدولة في اختيارها للحجاج على أن يكونوا من الفئة العمرية بين 20 و50 عامًا ممن لا يعانون من أمراض مزمنة.
إلا إنه في هذا الموسم 1443 خففت المملكة من حدة تلك الشروط، لتسمح لكل مواطن أو مقيم بموجب إقامة نظامية أن يؤدي مناسك الحج بشرط ألا يزيد العمر عن 65 عام وأن تكون الأولوية لمن لم يسبق له الحج، وعلى أن يكون مكتمل التحصين وفق تطبيق “توكلنا”، وأن يستوف كافة الشروط الأخرى.
تمارس الشركات والمؤسسات خدمة حجاج الداخل بموجب تراخيص تمنح لهذا الشأن وفقاً لنظام خدمة حجاج الداخل الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم م/58 بتاريخ 28/10/1426 وقرار مجلس الوزراء رقم 236 بتاريخ 26/10/1426.
وبموجب هذا النظام لا يجوز للمؤسسات الأهلية لحجاج الخارج ولا للمساهمين أو العاملين فيها، ولا لأرباب الطوائف من وكلاء وأدلاء وزمازمة، ولا لمكاتبهم أو العاملين فيها ممارسة هذه الخدمة.
وتلتزم المؤسسات والشركات المرخص لها بممارسة هذه الخدمة بالآتي:
تيسيراً على حجاج الداخل والخارج اعتمدت وزارة الحج والعمرة حزمة من الأنظمة الذكية، التي تسهل على ضيوف الرحمن مناسك الحج، وعلى غرار نظام المسار الإلكتروني لحجاج الخارج، أنشأت الوزارة نظام المسار الإلكتروني لحجاج الداخل، وهو عبارة عن أنظمة وبيانات في بوابة إلكترونية متطورة لعرض مختلف برامج الخدمة التي تعرضها شركات ومؤسسات حجاج الداخل، حيث تؤمن الوزارة للراغبين في الحج اختيار ما يناسبهم من برامج الحج، وتتيح لهم التعاقد إلكترونياً مع الشركات والمؤسسات على الخدمات المختلفة، كما توفر الوزارة نظام إلكتروني لسداد قيمة العقود المبرمة وذلك حماية لحقوق الحجاج، كما تتيح وزارة الحج والعمرة من خلال البوابة الإليكترونية نقل طلبات تصاريح الحج بعد التعاقد إلى أنظمة وزارة الداخلية لاستصدار تصاريح الحج.
وتتطلب إجراءات حجاج الداخل زيارة المسار الإلكتروني لحجاج الداخل واختيار الخدمة المناسبة للحاج لحجز واستخراج تصريح الحج، ثم سداد قيمة البرنامج إلكترونياً والحصول على تصريح الحج.
تحصل من الشركات والمؤسسات الراغبة في ممارسة هذه الخدمة الرسوم الآتية:
يصدر وزير الحج قرارًا بإلغاء الترخيص في إحدى الحالات الآتية:
تعتبر خدمة الحجاج والمعتمرين من أسمى الخدمات التي تعتز المملكة بتقديمها، وتعمل على بذل كافة الجهود لضمان تغطية احتياجات الحجاج وتقديم التسهيلات لهم، ونحن في شركة الألف يسعدنا مساعدة الشركات التي ترغب في تقديم هذه الخدمة في موسم الحج القادم بإذن الله.
